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永升服务苏州名悦雅苑秩序队员马帅一：他不仅是业主口中的“小马哥”“贴心人”，更是社区独居老人的“临时家人”、留守宠物的“假期家长”、生活难题的“可靠帮手”。马帅一用日复一日的平凡坚守，守护业主安心，展现永升温度。

寒风烈日中的“安全卫士”

晨曦微露，马帅一身姿挺拔，面带微笑，用一声声热忱的早安，开启业主活力满满的一天；夜幕低垂，他依旧坚守，目光如炬，道着温馨的晚安，护送业主安心归家。早送晚迎，这份守护始终如一。寒来暑往，设备巡查、隐患处理、突发事件应对……他用专业与严谨和同事们筑起社区安全的“第一道防线”。

马帅一的服务远不止于此。业主家灯泡坏了，他拎起工具箱就上门；老人马桶堵塞，他二话不说挽起袖子疏通。有人问他：“这些又不是你的分内事，何必这么拼？”他笑着摆摆手：“能帮一点是一点，业主安心了，我心里才踏实。”

独居老人的“临时家人”

名悦雅苑某户业主张大爷，是马帅一最牵挂的人之一。老人独居多年，记性不好，常把自己锁在门外。每次看到张大爷手足无措地站在楼道里，马帅一总会第一时间搀扶他去物业办公室，端上一杯热茶，陪他唠家常，同时联系家里人回来开门，直到家属赶来，马帅一才放下心来。

考虑到大爷独自居住，生活中可能会有诸多不便，马帅一便经常上门探望，每次还会细心地帮大爷检查电器的使用安全，确保大爷能安全无忧地生活。这些看似微不足道的日常小事，马帅一却一如既往的坚持。他的热心与细致，被业主们看在眼里，暖在心里，大家纷纷称赞小马是个既细心又热心的好小伙。一来二去，马帅一收获了一群爷爷奶奶辈的忠实粉丝，大家都对他喜爱有加。

留守宠物的“假期家长”

今年春节期间，业主林小姐要回老家过年，可家里猫咪的照看问题却成了大难题，因路途较远，高铁辗转携带也是很不方便，这让林小姐困扰不已。

马帅一得知后主动请缨，成了猫咪的“假期家长”，整个春节，马帅一每天两次定时上门，给猫咪喂食、换水，清理猫砂盆，并定期向林女士汇报猫咪情况，节后林小姐回苏看到活泼的猫咪特别开心，特地至物业服务中心对马帅一表达了诚挚的感谢。

“物业人”与“家人”的双向奔赴

在名悦雅苑，马帅一是大伙的老熟人。业主们说他“眼里有活，心里有光”：帮孕妇搬重物、替晚归的上班族收快递、给忘带门禁卡的老人开门……一桩桩“小事”，他总能做到自然妥帖。渐渐地，他成了爷爷奶奶口中的“好孩子”、年轻业主心里的“靠谱大哥”，并收获了一次次好评。

面对夸赞，这个腼腆的小伙子总是憨厚一笑：“我就是个普通人，把业主当家人，家人有事当然要帮。”但正是这份朴素的信念，让社区充满温情。有业主评价道：“以前觉得物业只是服务者，现在才知道，他们是可以托付生活的家人。”

马帅一凭借优异的服务表现荣获了永升服务江苏区域2024年度优秀新人奖，他的故事像一粒火种，点燃了更多项目伙伴的服务热忱。在苏州名悦雅苑，越来越多的“马帅一”正在涌现：暴雨中为业主撑伞的背影、深夜里为业主抢修电路的脚步、节日时上门送祝福的问候……

物业服务本无惊天动地，但正是这些细碎温情的叠加，让“家”的归属感愈发厚重。正如一位业主所说：“我们买的不仅是房子，更是被守护的幸福。”在永升服务平凡岗位上的“马帅一”们，正在用每一天的真诚，续写着这份幸福的答案。